תהליכים צריכים להשתפר כדי לספק שירות טוב יותר ללקוחות, כדי למנוע עלויות וזמני אספקה, כדי להיות תחרותי יותרכדי לשפר את התהליך, זה הכרחי, כי כל המנהל אדריכלים לעבוד יחד כדי למנוע בזבוז (של כסף, זמן, משאבים) על מנת להשיג תהליך זה הוא מהיר יותר, פחות יקר, יותר קל יותר ובטוח יותר מאשר הקודם. כדאי גם לנסות להפוך את פעילויות על מנת להפחית את האדם לעבוד ולהתמקד שיפור של לפחות אחד מן המרכיבים האלה: טכניים, איכות, מחיר, זמן אספקה, גמישות, שירות, שביעות הרצון של העובדים. הגדרנו את ייצוג גרפי של תהליכים (זרימה) כמו סוג של המפה שמובילה אותנו לקחת משותף בדרך להשיג את היעד. שיפור תהליך אומר למצוא את הדרך הטובה ביותר קדימה. ההפסקה בין הביצועים של תהליך דרישותיו של הלקוח מייצג הזדמנות של שיפור, כמו גם הנוכחות של צווארי בקבוק והאטות או את היכולת לעשות טעויות.) חלו שינויים במבנה של הארגון יש השפעה על זה) שינו את הצרכים של הלקוחות של התהליך) שינו את הצרכים של הארגון (צריך לדחוס את הזמן, עלויות, להגביר את התחרותיות, וכו')) התהליך נכשל להשיג את התוצאות והיעדים שאנחנו מציבים לעצמנו) המפעיל לא יודע מה התוצאות לצפות בתהליך) המפעיל אינו הולם את הוראות לבצע הכי טוב את העבודה שלו והוא לא קיבל הכשרה מתאימה) המפעיל לא יכול לנצל את המשאבים הדרושים כדי לעבוד על התהליך) המפעיל אינו יודע את הביצועים) המפעיל יכול להתאים באופן עצמאי את התהליך אם זה ייצור אי-התאמה - לבחור איזה תהליך כדי לשפר מבוסס על המשימה ואת סדרי העדיפויות של הארגון לזהות את הסיבות אשר הובילו את הצורך לארגן מחדש את התהליך - זיהוי לקוחות של התהליך הנדון - המתאר את צרכי הלקוח ואיך המוצרים והשירותים של הארגון להתאים לצרכים אלו - מתאר את הבעיות חוזרות על עצמן לעתים קרובות, השינויים לנתח את הסיבות של בעיות ושינויים - לקבוע כמה אתה יכול לשפר את תהליך המתאר החדשה מטרות - כדי להגדיר את המשאבים הנדרשים כדי לשפר את התהליך - לבחור את המתאים ביותר לאנשים לשפר את התהליך ולהקים צוות עם ראש צוות - רכבת, במידת הצורך, את המשאבים - להבהיר את תחומי האחריות של כל משאב כדי לקבוע אילו ניטור להגדיר כדי למדוד התקדמות. הכינו סיכום המפה של מה שאתה רוצה לעשות: השם של התהליך להיות מחדש, את המטרות אשר זה נשאלת, מנהיג הקבוצה חברי צוות, תזמון, המשאבים הדרושים, דוח לספק, וכו - עיצוב התהליך, לבדוק את זה כדי לראות אם הוא תוכנן נכון - כדי לפשט את התהליך על ידי ביטול כל כפילויות, למחוק את הפקדים תועלת. לזהות את נקודות איפה אתה מבזבז משאבים, לזהות נקודות חולשה - לפתח את השינויים מעוצב - עיצוב התהליך עם שינויים - לעשות את זה יציב - לעשות את הדרוש התאמות - כדי לשמור על התוצאות שהושגו ועל מיסוד השינויים.
