אדיסון - תלונות ודיווחים

אתה יכול להגיש תלונה על-ידי מילוי הטופס בתוך אנשי הקשר סעיף - או להוריד את טופס שאתה ולשלוח אותו בדואר

את רשות רגולטורית עבור רשתות אנרגיה ואיכות הסביבה עם הרזולוציה, סיפקה שנתי סקר על איכות בכתב.

תשובות על תלונות ובקשות של מידע מהלקוחות של הספקים העיקריים של חשמל, גז, אינסטרומנטלי את תרגיל של כוחות שהוענק על ידי מעשה של הארבעה בנובמבר, לא. בפרט, סקר שביעות רצון יתקיים מדגם של לקוחות אשר קיבלו בכתב התגובה לתלונה או לבקשה לקבלת מידע או על ידי שליחת שאלון מקוון כדי הנציגים אשר השתמשת להגיש את התביעה. התוצאות של הסקר יהיה פומבי בצורה אנונימית, בגין פרופילים פרטיות, שצוין על ידי חקיקה בתוקף. בהתאם לכך, על פי האירופי תקנות בכל הנוגע להגנה על מידע אישי עיבוד של מידע הנוגע אתה יהיה מבוסס על עקרונות של תקינות, חוקיות ושקיפות והגנה על הפרטיות שלך והזכויות שלך הנתונים האישיים מעובדים על ידי הרשות ביצוע של משימות לטובת הציבור או בכל דרך קשור תרגיל של הציבור שלהם כוחות, הנדרשים לביצוע המשימות שהוטלו על ידי החוק ו אס מ"מ. כתוצאה המעורבות בחקירה של כמה חברות המכירה של החשמל, הגז מחויב להשתתף בסקר ניתן לעבד את הנתונים של הלקוחות, נתונים הנוגעים טבעי אנשים או חברות מזוהה או ניתנת לזיהוי גם לאחר מכן שצוין. בהתקיימותם של החובות המוטלת על ידי שהוזכרו לעיל רזולוציה (ההחלטה זמינה באתר האינטרנט של הרשות ובהתאם האיחוד האירופי תקנה בנושא של הטיפול של המידע האישי, שאתה מספק מידע המתייחס למטרות הטיפול, במצב של אחסון הנתונים, הבעלים ואת זכויותיו של האדם הנוגע בדבר. בעל עיבוד נתונים הוא ויסות הרשות לאנרגיה רשתות והסביבה עם משרד רשום במילאנו, פורטה ויטוריה. חברת המחקר סריקה סקר, הוא אחראי על עיבוד הנתונים הנדרשים כדי לבצע את זה. כתובת ופרטים ליצירת קשר זמינים רלוונטי המדור מוקדש הסקר באתר, נאספו נתונים אישיים הם גם מעובד על ידי צוות של זו פועלת על בסיס הוראות ספציפיות הניתנות על מנת המטרות ודרכי הטיפול שתוארו לעיל. כמה נתונים הקשורים שלה תלונה, המצוין בפסקה, המסופקים על ידי המפעיל, יטופלו באופן זמני, גם באופן אלקטרוני, ככל שהדבר נחוץ לביצוע הסקר סקר את ויסות הרשות לאנרגיה רשתות והסביבה יוביל בסופו של בירור איכות התגובה לתלונה, בכתב בקשות למידע, בפרט, את שביעות הרצון והציפיות של הלקוחות של שירותי חשמל וגז, אשר ממוען חברות של המכירה. הנתונים נתון עיבוד הנזכרים בסעיף דאגה אחת: את מי שיש לו קיבלתי את התשובה, את שמו של המחזיק חוזה אספקה להפנות את התלונה, או את שמו של הנציג, מועד התלונה, התגובה שלו, את מספר הטלפון או הדואר האלקטרוני, כפי שמוצג על ידי נתונים ברשותו של המפעיל הנוגע לחוזה. אם היא הייתה התקשר לצורך ביצוע ראיון טלפוני, ואתה מסכים, או אם קיבל שאלון באמצעות דואר אלקטרוני, נתונים שנרכשו במהלך החקירה, יהיה גם מטרת הטיפול היא להציל את האפשרות של לא לשחרר את הנ"ל ראיון טלפוני או לא להגיב השאלון. במקרה זה, החקירה תימשך בגין נושאים אחרים, כי הם חלק של המדגם בכל עת תוכל לממש את זכויותיך כלפי בקר נתונים, בפרט, עשוי לשאול לדעת על קיומו או לא של נתונים אישיים אודותיו (זכות הגישה) יהיה מסוגל לקבל, ללא דיחוי, את תקשורת של נתונים כאלה, ואת המוצא שלהם, את ביטול (בסדר הנשייה), את השינוי בצורה אנונימית או חסימה של הנתונים מעובדים תוך הפרה של החוק, כמו גם עדכון, תיקון (נכון של ישור), או שילוב של נתונים גם יש את הזכות לבטל את הסכמתו, כולו או חלקו, מסיבות לגיטימיות, העיבוד של נתונים אישיים אודותיו, אפילו אם רלוונטי לתכליתו של האוסף (נכון של התנגדות). ביטול של הנתונים המשמשים למטרות החקירה: הרשות, בסוף סקר לאחר הלידה של התוצאות, השליטה של אותה תמחק את כל קבצי נתונים זמינים על-ידי מכירת חברות. לעשות את הקריאה עליך לספק שלושה ערכים על מטר, התואמים את צריכת הזרם בשלושת זמן להקות.